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上海疫情下的金融人:在机房打地铺,留守超15天

3 月 30 日电 ( 马静 魏薇 ) 连夜从机房中搬出电脑、赶在封控前午夜赶往单位、在办公室内支起折叠床 ……
近日,上海金融从业者的 ” 封控生活 ” 一度在朋友圈刷屏。

华鑫证券信息技术部张林方负责部门员工的留守安排,他告诉中新经纬,公司实行 AB
轮岗制,每周一换,但有些同事因为小区封闭等原因无法到岗,待换班的同事就继续顶上,受封控影响,也有员工在单位留守天数超 15
天,虽然现场工作的人少了,” 但感觉团队精神更强了 “。

中新经纬发现,在这波 ” 金融抗疫录 ” 里,有漏夜奔赴单位的人,也有三小时内抢购 248
斤水果的后勤保障团队,数字化技术也在其中 ” 大显身手 “。

午夜 12 点抵达单位

28 日 5
时起,金融机构云集的浦东开始实行封控。为保障投资者交易正常开展,有人连夜赶到单位,有人出门随身带着工作电脑,他们在安静下来的上海 ”
争分夺秒 “,只为了在正式封控之前赶到公司保障工作。

华鑫证券运营管理中心副总经理徐素萍即是其中的一位。她向中新经纬回忆了 27
号那晚的行程:晚上八点半突然接到上海封区管控的通知后,先马上电话联系同事,协调总经理安排部门要留守的员工,然后又去采购蔬菜大米等生活必需品,给两位
80 余岁但子女远在国外的舅舅舅妈送上门,然后快速收拾好行李和电脑设备,忙完这些后开着车从浦东到位于浦西的公司时,已经接近午夜 12
点了。

” 我跟我们部门总经理按应急预案是轮流上班,本来我是 28
号早上现场上班一周,但一接到通知,我就跟领导说我一定在正式封控前赶到单位。” 徐素萍说。

” 为什么要坚持来呢?” 面对中新经纬的这个提问,徐素萍用了一个词:心定。

” 我们领导 1 小时内已赶到单位,也跟我讲可以不用过来了,因为她知道我一过来就是至少留守 10
天,但我觉得在家里心不定,现在家里人也有人照料,我在这里就会心定,这里安全,吃喝也有人各种爱心投喂,过来工作上放心。”
徐素萍说,之前就应急预案已经演练过多次,所以适应起来基本没什么问题了。

东方证券、万家基金、华鑫证券、中银证券、浦发银行等多家金融机构亦告诉中新经纬,自 3
月以来,公司各部门早就开启了应急预案,最小化现场办公,AB 轮岗、7*24 轮流值班等。

上海疫情下的金融人:在机房打地铺,留守超15天

面临金桥机房临时关闭,东方证券员工连夜赶往金桥数据中心 来源:受访机构供图

上海疫情下的金融人:在机房打地铺,留守超15天

万家基金核心部门员工驻守公司 来源:受访机构供图

据浦发银行相关工作人员介绍,该行通过 ” 现场驻守 + 远程支持 + 多地协同 ” 模式,保障业务和客户资金流转畅通。

中国太保相关负责人提到,中国太保寿险上海分公司还组建了重要关键岗位突击队,驻守公司本部靠前指挥、协调;每天尽全力保证 1-2
家门店或柜面正常营业,保证线下理赔、保全、领取项目正常办理。

中银证券对中新经纬介绍,对于北京、上海均有工作人员的部门,两地互为 AB
角,提前安排异地直接对接机制,合理安排证券大厦和其他分支机构网点作为备用办公点。

三小时内备足物资

为了能让留守员工在单位有充足的物资供给,还有很多金融人在跟时间赛跑。

德邦证券受访人士告诉中新经纬,公司位于浦西的福山路职场,收到通知后,在当晚 12 点前,公司核心部门近 30
名员工留守。综合管理部的同事们为了做好后勤保障工作,紧急联系职场一楼餐厅,发动所有资源全城抢购,三小时内为一线同事提供充足保障。

“27 日晚间,综合管理部的同事们又用收发快递的小推车,上下持续运送物资,包括 248 斤水果、40 箱食品、10
个折叠床、50 多个三件套等等,一直忙到凌晨三点。28 日早上 7 点,又开始在一楼为组织驻守同事核酸检测。”
德邦证券受访人士说。

上海疫情下的金融人:在机房打地铺,留守超15天

德邦证券后勤保障组准备的物资 来源:受访机构供图

上海疫情下的金融人:在机房打地铺,留守超15天

德邦证券后勤保障组准备的物资 来源:受访机构供图

据中新经纬了解,在这些 ” 后勤保障军 ” 中,有刚刚从公司解封回家仅 30
个小时又返回单位的,也有孩子刚刚一岁的宝妈,因小区封控被迫居家隔离多日,为了去单位,还跟居委会做出了 ” 小区一日不解封,就一日不回家
” 的承诺。

多个金融机构都为本次留守员工的后勤保障下足了功夫。陆金所告诉中新经纬,在本轮疫情反复之初即准备了充分的应急预案,并在办公场所配置了值班休息室
( 活动床、被子取暖设备等 )
、冲凉房、健身区等,在最短时间内为员工准备舒适的值班环境。饮食方面,公司根据员工口味为其安排了荤素搭配、营养丰富的一日三餐,保证每天不重样,如周二的早餐为豆浆、油条和小汤包。办公场所还为留守办公人员准备了充足的牛奶、水果、坚果等零食。

东方证券还通过线上员工关爱项目,来及时疏导隔离员工的情绪,给予员工心理关爱和人文关怀。

数字化大显身手

中新经纬发现,上海疫情压力陡升,科技力量在金融机构开展线上工作方面也发挥了重要作用。如浦发银行火速上线 ” 清算问问 ”
服务助手 ( AI 数字员工 ) ,为该行 300 余家跨境人民币代理结算同业客户提供 24 小时专业服务。

陆金所开启防疫服务保障机制,在客户行为断点发生频次较高的场景快速部署 AI
外呼触达,通过人机协同来提供更聪明的、连贯式的服务,使客户遇到的问题在第一时间得到解决。在配合疫情防治背景下,通过提前开发完成远程运营工具,即使员工因疫情防控无法至办公场地,陆金所也能确保员工在安全的网络环境下为用户服务。

中银证券信息科技各业务条线同步制定疫情防控应急预案,建立预防预警工作机制,实行 7*24 小时值班及对重要系统进行监控。

东方证券则自 3 月 10 日起,远程办公支持团队多次优化扩容基础设施,累计开通云桌面 VPN 用户 1308 人,在线峰值
1071 多人;信息系统开启 7×24
小时全面监控,并准备好备品备件,要求各集成商、开发商应急处置人员及时就位,以备应急抢修所需。东方证券还通过官方微理财公众号推出了 ”
东方证券线上业务办理指引 “,指导客户如何通过 PC 交易终端、东方赢家手机 APP、95503
电话等非现场方式进行交易、办理业务或咨询。

上海疫情下的金融人:在机房打地铺,留守超15天

东方证券驻守人员在机房打地铺 来源:受访机构供图

万家基金在提前安排员工值守外,还为员工们准备了应急笔记本电脑、VPN
双因素认证令牌、移动摄像头等设备,以应对在极端情况下远程投资所需的全程录音录像、统一归档等合规性要求。

徐素萍告诉中新经纬,在应急预案实施之前,信息技术部就给每个人配备了远程办公设置,笔记本随时准备着,无论是居家还是单位,都不影响工作。她还说,平常很忙,业务结束一般都在晚上
9:30 之后,清明节假期留守期间,准备让同事教会下围棋,” 这次大筛后应该很快就好了,疫情彻底过去之后,希望和团队们好好聚个餐
“。

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