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年终述职,打工人拼了

深燃(shenrancaijing)原创

作者 | 邹帅 李秋涵 王敏

编辑 | 邹帅

12月来了。职场人又要做年终述职了。

在很多人看来,年终述职无异于学生的期末考试,甚至比期末考试还可怕。他们的理由是,考试还能考砸,大不了被爸妈念叨一顿。考试前还可以突击背单词,争取飘过及格线。年终述职不一样,它可能关系到职场人的实际利益,包括年终奖的多少、能否升职,以及在领导眼里的形象。这些是职场人“吃饭的家伙”,不能考砸。

于是,紧张的“备考”开始了。深燃与几位职场人聊了聊,他们来自不同的行业,年终述职的形式也有区别。他们对年终述职的定位,分成了两派。一派认为,年终述职是为了自己更好地量化工作,并且通过这个难得的机会与领导同事实现有效沟通。另一派则认为,年终述职一定程度上是做给领导看的,有人会在Q4突击完成一个项目,为的就是“美化”年终述职,有人甚至觉得,年终述职无意义,本就不该存在。

常有人说,做好工作没用,在领导面前能说会道的人才占上风。年终述职,俨然就是拼谁说得漂亮,而不是真的做得多漂亮。几位受访者期待中的述职,是一个与领导、同事沟通的好机会,对方可以听到你的阐述,你也可以向对方传递信息、提出需求,这本应该是一个高效对话的通道,而非自我吹嘘的修罗场。

年终述职也是一份工作,它也值得被当作平时的工作一样得到认真对待。不过,脱下形式主义的外衣,年终述职的价值究竟在哪,如何更好地利用起这次对话机会,也许需要上下级共同思考。

直属领导帮忙改PPT,

述职前反复练习讲稿

Lisa | 24岁 武汉 传统行业从业者

今年9月,我入职现在这家公司。我的上一份工作是在外资企业,规模不算大,平时工作氛围比较自由,年终总结也都很轻松。来到现在这家公司,企业文化上还是有点“水土不服”,听说年终总结要做PPT,部门最大的领导要来听会议的时候,我焦虑到想当场离职。

还有一个原因,我才入职三个月,本来就没做出什么亮眼的成绩,我负责的几个项目还都赶上了疫情,整体乏善可陈。我们小组做完PPT之后要给直属领导过目,我的第一版直接被打回重做了。当时直属领导跟我说:“你一直在讲你从工作中学到了什么,公司花钱请你是让你来学习的吗?”话糙理不糙,另一个同事看了我的PPT也说,根本没明白我三个月都做了啥。

后来直属领导亲自上阵给我改,告诉我应该把成果、难点、重点讲清楚,千万不要面面俱到。最重要的是,述职,是与领导对话,而不是自说自话和自我感动,一定要站在领导的角度考虑,他想听到什么样的话,而不是我想如何剖析自己。

PPT定下来之后,我就开始间歇性地练。我的直属领导比我还拼,他工作很多,但准备述职那几天他可能一天有30%的时间都在搞这个。他也跟我们强调过,这个公司很看重年终述职,并且会关系到升职、年终奖等等,反复提醒我们要打起精神重视起来。我倒是没想升职的事,我只是觉得,这次年终述职做得好,给领导留下了好印象,至少未来一个月我能轻松点,工作起来没那么大压力。

汇报前,我和朋友出去吃饭,我都让她假装我的领导,我对着她讲一遍稿子。洗澡的时候也在反复练,直到把演讲稿几乎熟记于心,汇报的时候一下都没卡过壳。

在工作时间短,又没有出色成绩的情况下,我的述职技巧就是,每项拿出来讲的工作,都要形成一个闭环。难点在哪里,我是怎么努力解决的,虽然没有成功解决但是我得到了哪些经验,这些经验我又用在了哪些工作里,这就是闭环。

也有同事特别卷,甚至把自己晚上十一点跟客户沟通的聊天截图放出来,把时间标红。当然也有人讲得不太理想,最后部门领导总结发言,感觉他整体也没有很满意。

我一开始对这种形式的述职很不屑,我是那种只想做好自己的工作,不在意领导怎么看我的人。但现在述职结束,我慢慢可以理解,并且知道这种述职的重要性在哪里。现在的公司规模比较大,平时很难有机会与部门领导沟通,也很难提出自己的需求和想法,他也不知道我们干了多少活,所以这是一个双向交流的机会,尤其在结构复杂的大公司适用。

不过,我仍然觉得,平时不好好工作,等着述职包装自己不可取。认真对待述职,应该就像认真对待每一份工作一样。

年终自评

“不要展现苦劳,要展现功劳”

罗辑 | 29岁 杭州 市场专员

12月初,公司就布置了年终自评,好几天过去了,我一直没提笔,不知道怎么写。

我毕业工作了五六年,这是第一次遇上写年终自评。这个对我们影响挺大的。对我自己来说,直接和年终奖挂钩,如果写得不好,最差一档的3.25绩效是跑不了的,可能也会影响未来的晋升。

领导也很看重,让我们好好写,弄得漂亮些,领导也是要根据我们的年终自评来写自己的内容的,而且我们各部门之间也会打分,最后会给老板看,再给出部门综合的评估。也就是说,我们的年终总结,和整个部门的年终绩效挂钩。

公司规定,内容里需要有80%聊业务,20%聊个人成长价值观,不用做PPT,我们有一个统一的模板,就用Excel写就行,写好了之后上交,就会进入正式的评分阶段。

本来我计划这两天写好初版,但没有写出来,感觉自己很难抓住那种叙述风格,没有展现出自己贡献的价值。平时自己也没有刻意做什么记录,不像运营之类的,数据很好量化,我们这个职业更像后勤,得尽量和平时的业务挂钩,写出对业务产生了什么价值。

我的经验是,年终自评不要展现苦劳,而是要展现功劳,需要做一些数据的美化,让领导更加具象化地理解我做了些什么,让贡献的价值更加直观。

对于写年终自评,我是能理解的。能让员工复盘一年的工作,总结过去,才能更好的直面未来,只是需要自己花点时间梳理,有点费事。

之前没有年终述职,晋升和年终奖就看领导心情,有年终述职,相对透明一点,我也想在这个过程中,梳理一下自己,把亮点表现出来。

年终自评到底是不是一种形式主义,其实也要看公司本身的氛围是什么样子的。我现在工作的这家创业公司,平时大家都挺有奋斗热情的,专注自己的事情,做年终自评也就不是一种形式主义,而是能让老板清楚的知道每个部门在忙些什么,对未来业务做一些调整,也有一些帮助。

被老板质疑工作成果后,

我紧急加项目“美化”年底述职

张宁 | 39岁 北京 品牌总监

我去年年底离职后,加入了目前这家偏传统的公司,主要负责品牌方面的工作。进入职场这么多年,也做过很多次年底述职,但今年这次年底述职,还是有一定压力的。

大概10月时,一次和老板对话,老板问我:“最近怎么也没看到什么成果?”我说:“您看第四季度的表现吧。”

当时并不是一次正式的工作汇报,就是偶然间碰到后的随意交谈,但我瞬间警铃大作,感觉老板对于我们部门工作的认可度和感知度不是很高。

入职时,老板对于品牌部的需求是,要向市场传达我们公司低调又有实力的品牌形象。过去一年,我进入这家公司后,可以说是从无到有把品牌团队和自媒体矩阵搭建了起来,一切都是在刚刚起步的阶段,而且在推进的过程中遭遇无数掣肘。

公司成立将近8年,但在公众眼中一直没什么存在感,老板对于如何搭建品牌没有什么概念。想要曝光量,但每次我找来一些曝光资源时,又被各种理由给推脱了。这一年下来,感觉公司既想要曝光,又害怕曝光。

而且,受外界大环境影响,公司过去一年一直在喊降本增效,对于我们部门也没有足够的预算。公司其他部门也只当我们是一个花钱的部门,部门之间的沟通合作很难推进。

名义上,我们年底述职跟绩效KPI是不挂钩的,也不会影响年终奖。尽管每个月会有一个关于绩效考核的表格,其中平时表现比重能占到20%,但实际上,公司制定的绩效KPI考核很难推进,绩效考核表基本可以说是形同虚设。

在那次和老板谈话后,我就考虑到了年底述职可能会遭遇的尴尬场面。公司其他部门,比如业务部门、市场部门的老大,都有相对清晰的工作成果和数据呈现,但是我这边工作成果很难量化,而且很多想法也都半路折戟。

我也担心,公司一直在喊要降低成本,如果年底拿不出东西来,自己可能会被公司裁员。于是,我想通过做一个能够肉眼可见效果的项目来凸显一下工作成果,最终决定搭建一个公开可见的平台,既作为公司的形象展示,也能为公司拉业务。

过去的两个月,我就一直在各种催流程推进这个项目的落地,现在进入了项目中后期,月底之前可以完成上线。

年底述职的开会时间还没最终确定下来,我最近也在加班加点准备PPT。不过,有了这个项目在推进,我的年底述职PPT也算是有了亮点,再谈明年的规划时也更有底气。

全公司一起年终述职是形式主义,

气氛压抑像答辩

蕾蕾 | 29岁 广东 互联网行业

我工作五年多,经历了四年年终述职,基本上每年年末都会有。

我们的要求是结合自身岗位内容,进行自我分析、自我规划、自我剖析,都要在全员大会上发言,每个人发言在10分钟内,同时还会进行全员打分,分数会占绩效考核的一定比重。

这个形式的确能让我们完整回顾一年的工作,但让我觉得不合理的是,每次都要全员述职,公司四五十个人,尽管每个人只花十分钟,也要花一整天时间来听别人的述职。而且其实大家都没有人在认真听别人的工作,很多人都觉得有些浪费时间。述职的风格也让我觉得很窒息,到时候所有领导同事都会在,述职的人还要接受大家的提问,逐一打分,像是在做毕业答辩。

其他同事也有类似感觉,都觉得述职有点煎熬,但只能执行。大部分在做年终述职的时候还是会很“卷”,说自己没有怎么准备,结果述职的时候讲了很多,准备的报告很精美。

每年到年末,我都得花三四天时间在年终述职上,做一个看起来像样的述职报告。不过我比较“咸鱼”,每年都按照一个模板写,中规中矩地完成,去年的述职,我都忘记自己具体说了些什么了。

领导对年终述职是重视的,不过我不太清楚领导喜欢什么样的,毕竟打分是不会公开的。

如果是同业务部门内述职,我认为还有一些用,可以互相借鉴学习,但全员的述职总结,我觉得是形式主义。工作不是三言两语就能讲清楚,很多人对别人的工作内容也不感兴趣,全员述职就是在浪费时间。

耗时三天分析全年数据,

每一句话都要“滴水不漏”

阿雅 | 27岁 大连 培训行业

我们每年都要做年终述职,高级管理层会上去讲,其他人不需要演讲,但要做PPT提前交上去,领导会根据汇报内容分析、提问。

我现在属于中级管理层,我的任务就是把部门年度数据要报给上一级。这个内容要很详细,因为我们是培训行业,平时的运营项目、教学情况、班级满员率等等都要细化。疫情期间,我们还会有线上活动,这些都要和线下区分开做统计。总之,从大项来看,述职的方面比较多而杂,再从每个大项里面的内容来看,具体到任务是什么、完成多少、没完成的原因等等,都要明确。简单来说就是,工作里只要能数据化呈现的东西,全部都要数据化。

做数据,和我本身的工作性质有一点割裂。以往大家都会觉得,做培训的,讲课就行了,分析数据那是别人的事。确实,我还在一线工作的时候,也会觉得数据的变化跟我没关系,我只要管好我的课程就好了。一线员工的年终述职也不需要分析数据,只要说说自己做了什么,展望一下未来,那时候还是有种要写小作文的压力感。

现在身处的位置不一样,我并不排斥数据了,反倒很习惯这种量化工作的方式。其实每个月我们都会做一次小总结,也正是因为这些月度数据,我年终述职才不会太抓狂。而且,我每年都会回看去年年终的数据,做更全面的分析,主要还是为了让自己更有谱。

不过,分析数据还是很耗时的,进入12月就有点隐隐焦虑了。我基本要提前三天开始准备,每晚下班到家做一点,不能间隔太久,因为需要保证完整思路。我们有统一的PPT模板,只要把自己的分析放进去就行,但这也是门艺术,能直接体现出你的思维逻辑和审美水平。怎么能让这项数据更直观地呈现出来,往往是我要花最多时间的地方。

集中汇报的那天,中层以下虽然不用上去讲,但要回答领导的问题。比如我在述职报告中提到某个课堂效果不够,我设计了专门的解决方案,领导就会问我,这个方案具体要做多久、几个人来做、什么时候做等等。所以,中层的述职和一线的述职最大的区别就在于,中层的每一句话都不能乱讲,一定要有理有据,滴水不漏。

从我的经验来说,如果你是中层管理者,平时一定要有总结的习惯。因为我在做年终述职的时候,翻看过去某个月的数据,会发现那时候工作出现了问题,我及时解决了,那这个正循环就会在下个月延续,这个点就可以提炼出来放在年终述职里。

*题图及文中配图来源于unsplash。应受访者要求,文Lisa、罗辑、张宁、蕾蕾、阿雅为化名。