错把滑雪当车祸 Apple Watch乌龙报案 美警中心崩溃了

Apple’s faulty ‘Crash Detection’ feature
dials 911 when skiers take a tumble https://t.co/LKzv34nnlf pic.twitter.com/YyOdgvKV3f

— New York Post (@nypost)
January 14, 2023

美国科罗拉多州最近降雪充足,白天上千滑雪客涌上萨米特郡(Summit
County)的滑雪度假村,但当他们冲下雪坡,当地警消紧急勤务中心就崩溃了,因为这些人身上的Apple
Watch、iPhone14会以为主人车祸、摔倒,自动报案。

美国《纽约时报》报导,勤务人员贝兹(Eric
Betts)接起报案电话,一如最近暴增的自动报案,电话那通常没有声音,他回拨之后一位男子接听,贝兹问:“你有什么紧急事件要报案吗?”男子说没有,他正开心且安全地滑雪,他有点气恼地说:“最近3天我的手表老是报案。”

《纽时》指出滑雪在高速行进后紧急刹停,有可能让装置误以为是撞车,萨米特郡勤务中心主管道默(Trina
Dummer)说,“我整天都在处理这种撞车通报。”上月13到22日,类似通报有185件,比过往多一倍。道默说大量这些电话加重勤务中心负担,可能耽误了真正有需要急救或协助的人。

道默说其他装置如Android手机很少误报案,“如果这是Apple要的,他们应该设立自己的接听中心。”道默的单位已向Apple反映,Apple上月中旬派了4名工作人员前来了解,道默的团队展示了大量类似例子。

对此Apple发言人克什纳(Alex
Kirschner)表示公司知道在一些特定状况下,用户未车祸或摔倒时,装置会发出报案电话,但拨电话前装置会发出10秒警示声,用户可在10秒内取消拨号。不过《纽时》指滑雪者在戴安全头盔又有风声呼啸,加上装置在厚重衣物下,往往难以听见警示声,又或者曾感受到手机震动,但不愿意刹停听电话。

不仅在萨米特郡,美国数个滑雪胜地的紧急勤务中心,最近都因这些电子装置的自动报案来电崩溃,皮特金郡 (Pitkin
County)紧急勤务中心主管罗伯(Brett Loeb)说,已经在阿斯本山(Aspen
Mountain)的滑雪度假村设立标牌,指Apple
Watch、iPhone14易有此情形,建议游客升级到最新版本可以关闭此功能,以免在滑雪终点发现等待自己的救护车。

不仅是滑雪运动,在伦敦当舞蹈老师的托曼(Stacey
Torman)告诉《纽时》,她骑脚踏车、教跳舞,甚至只是挥挥手,手表都以为她出意外,“我的手表老觉得我死了。”但最近她在雨中赶公车时摔倒,她的手表悄然无声。

科罗拉多州金融业服务的拜伦Jon Baron说他的Apple
Watch曾2度报案,一次他在游乐园玩打击游戏,一次他在机场,广播忽然要他找到最近的对讲机,他接起后另一头的急救人员告诉他,他的手表刚刚报案,他莫名其妙:“我OK、我很好。”