中国出境团队游业务“停摆”3年,内地首发团“再”出发

2月5日晚上9时,近50名游客齐聚新白云国际机场T2航站楼48号门,将分别参加由岭南商旅集团旗下广之旅组织的“‘颂·慢享’阿联酋迪拜、阿布扎比6天”和“‘尚·博览’埃及10天”行程,乘坐阿联酋航空2月6日凌晨起飞的EK363航班,开启出境游之旅。这是自2020年1月26日文旅部宣布“全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及‘机票+酒店’旅游产品”后,时隔三年,全国首个出发的出境旅游团队,标志着我国出境团队旅游业务正式拉开重启大幕。

图/受访者供图

广之旅出境团队游试点恢复首日,发团人数近150人

出发现场,广东省文旅厅、广州市文旅局、阿联酋航空等,共同为游客举行出发仪式。广之旅方面介绍,首团游客中,年龄最小为24岁,最大为80岁。由于出发时间正值春节黄金周后,学生及在职人员基本返校返岗,因此,出游人群以时间较为充裕的退休人员为主,约占出游人群的八成。

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据即将出发前往迪拜的李女士介绍,自她退休后,每年基本保持1-2次出境旅游的频率,2020年上半年就计划前往迪拜,但因疫情而放弃。当获悉出境团队游恢复,阿联酋作为首批20个试点开放国家之一,她马上约上家人朋友报名出发。广之旅金牌领队吴国亮和陈柏铝表示,客人们已经三年没有出境旅游了,会提前向客人详细介绍出境流程、目的地国家各项生活细节,同时,还会沿途提醒游客文明出游的注意事项。

广之旅总裁赵文志表示,尽管出境游业务“停摆”3年,但公司与外国领事馆、旅游局、酒店、航司等接待环节的交流和沟通从未停止——从疫情期间业务核心团队的持续培训,到系列政策发布后相关产品迅速上架,再到首批线路收客与后续线路的持续上架,时刻为出境旅游业务的重启和市场复苏做着准备。今天,广之旅在全国系统共组织团队游、自由行出发游客超过500人,其中,团队游出发人数近150人,目的地包括阿联酋、埃及、泰国、柬埔寨。除了凌晨出发的“埃及10天”“阿联酋迪拜、阿布扎比6天”2个团外,该公司今天出发的出境旅游团还有“泰国6天”“柬埔寨5天”等3个团。

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为此次出境旅游团队顺利出行,白云机场专门为出境团队游客启用团队专属值机柜台,提升旅客办理手续效率,节省旅客出行时间成本。阿联酋航空中国区总经理李旬表示:“非常高兴出境游团体业务重启,阿联酋航空将继续推动客运服务在中国市场的稳步重启,期待当地旅游业早日快速恢复到疫情前水平。在中国,阿联酋航空采用A380旗舰机型执飞广州航线,每日一班;上海航线目前每周运营四班,3月1日起增至每日一班,并计划从3月15日起恢复每日一班迪拜至北京直飞航班。”

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出境团队游将开启“首团模式”,新西兰首团40个名额1分钟内售罄

据广之旅介绍,团队游客在抵达目的地后,将会受到当地不同形式的热烈欢迎。如“迪拜6天团”,游客抵达后,当地官员将在机场迎接,首天下榻的7星帆船酒店将为游客提供“提前入住”服务;阿布扎比旅游局将在亚斯岛法拉利乐园门口为游客安排隆重的欢迎仪式,随后游客将免费进入园区游玩。“埃及10天团”游客抵达后,当地将在阿斯旺游轮举行欢迎仪式,政府官员为游客送上精美伴手礼。“柬埔寨4天团”游客抵达后,当地旅游部官员将在机场欢迎,并为游客献上花环和伴手礼,此外,游客将参与暹粒欢迎晚宴,柬埔寨旅游观光局副局长出席。“泰国6天团”方面,泰国旅游局将向首团游客赠送纪念品,并在机场举行欢迎仪式。

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广之旅方面表示,在接下来的一段时间内,一系列出境团队游将开启“首团模式”,目的地的旅游局、酒店、景区将为其准备丰富多样的礼遇安排。如该公司2月10日出发的“‘尚·猎奇’肯尼亚10天”旅游团,游客抵达后将有一系列礼遇,包括旅游局官员在机场接机、下榻酒店后将有舞蹈欢迎仪式、在内罗毕有非洲特色烤肉歌舞表演、在马赛马拉有篝火晚会等。“自文旅部宣布2月6日起试点恢复出境团队游后,广之旅迅速与相关国家旅游局沟通,争取首团礼遇,为中国游客带来更美好、更深刻的旅游体验。”赵文志说。

据广之旅消息,目前,公司上架的出境游产品数量已经超过800款,品类包括团队游、“机票+酒店”自由行、定制游、当地玩乐、签证代办等。除了2月6日出发的多个首团外,在接下来的2个月内,还有肯尼亚、俄罗斯、泰国清迈等一系列团队游首团。

此外,来自广之旅的收客数据显示,从今年春节黄金周起至今,出境团队游报名热度持续攀升。2月3日,广之旅上线“新西兰南北岛10天”首团,团费约26000元/人,40个名额上架1分钟内迅速售罄。此外,广之旅全国七大运营中心已经全面上架20国出境团队游线路,类型以市场差异化、小众及高性价比品质游线路为主。同时,签证代办、酒店预订、当地玩乐等出境服务型产品也已全面上线,进一步丰富国内游客出境旅游选择。