“衣服长时间放购物车被客服嘲讽” 热搜第一!

最近一则消息登上热搜第一,引发网友热议。

据媒体报道,近日重庆一网友反映称,自己因一件衣服放在购物车的时间太久,竟然被客服嘲讽。

聊天截图显示,该网友正向店铺客服咨询一件小香风外套,没想到对方嘲讽道,” 不是老早就看过吗 “” 现在有估计你也不会拍的 “”
呵呵 “…… 随后,客服将该网友拉黑。

” 因放入购物车很久了,结果被客服嘲讽,姐妹们买衣服难道不会比较下吗?” 随后,该网友在网上曝光了此事,并配文道,”
这是我去年秋天看到的衣服,当时已经买了好几套别的,想着春天再来看看。”

” 最近也同时对比了好多件粉色小香风外套,还是喜欢这件,就跑去问问,不知道客服为什么要这么说。”

事件在网上引起广泛关注后,该店铺负责人向当事网友致歉,并表示客服年纪不大,已对其进行了批评教育,店铺已受到影响,希望该网友删除帖文。

这件事引发网友热议。

大部分网友觉得客服素质堪忧,顾客买东西有自由选购和比较的权利,不管考虑多久,都不应该成为被嘲讽的理由。

不少网友感到迷惑,难道商家可以看到消费者的购物车吗?

有人表示有点慌,” 我可是一直把购物车当收藏夹用的,真的会被商家看到吗?”

对此,阿里客服在微博回应称:” 在任何情况下,商家是肯定看不到购物车信息的。”

淘宝消费者热线回应称,商品放在购物车时,商家无法查询到用户信息,只有生成订单后(未付款、付款后),才可以显示用户信息,且平台对卖家会有一定的考核机制和奖罚措施,若不符合标准,会对卖家作出公示、警告、扣分等处理。