大家好，我是一款雷雷。
昨天看到陈顺平先生的死亡过程，非常痛心。
在陈先生妻子的记录中我们可以看到，第一次，二人去了同济医院总院，急诊不接诊。第二次，二人去了第十人民医院，急诊没开放。
关注上海疫情的人，对这个过程特别熟悉。因为包括东方医院护士在内的几个逝者，都是因为没能赶去急诊开放的医院而无辜惨死。
所以我忍不住思考一个问题：为什么这些病人在没确认目标医院开放情况时，就直接去了？难道是因为这确认起来很有门槛吗？
于是今天下午2点半，我做了一个小实验。
我依次拨通了上海15家知名三甲医院的电话，询问急诊开诊情况。
当我打完后，我觉得，我好像发现了疫情中一些人死亡背后的重要原因。
以下是与这些医院的通话记录。没时间的朋友可以看文字描述
【瑞金医院】
总机27秒可转人工，人工可转急诊。
急诊3分钟无人接听，超时后，电话自动挂断。
【华山医院】
总机45秒可转人工，人工可转急诊。
急诊3分钟无人接听。
【中山医院】
总机无人工，重复播报“话务员正忙，请等待”，约1分钟后，转为“无人接听，稍后再拨”
再试一次，依旧循环，再试两次，依旧循环，再试三次次，依旧循环。放弃。
【第九人民医院】
总机30秒后可转人工，人工可转急诊。
等待30秒后，显示「急诊分机无人接听」。
【第六人民医院】
总机按5可直拨分机，但需要输入分机号码，我不知道急诊分机号码，所以返回总机。
按2进入查询咨询服务，但没有查询急诊号码选项，再返回总机。
按9进入查号服务，显示拨打的电话正忙，请耐心等待或稍后再拨。
随后，有人工接通，此时已经过去4分钟，对方称「属于急诊范围就可以看急诊」
我问如何定位急诊范围，并将我妈妈的情况陈述，对方表示帮我转了急诊。
再次等候1分钟，急诊电话无人接听，最后自动挂断。
【复旦大学附属肿瘤医院】
总机30秒内无人接听，系统自动挂断。
再试一次，10秒内有人工接听，接线员表示「本院没有急诊，只对在本医院就诊过的肿瘤病人进行应急治疗」
【上海市东方医院】
总机提示按1直拨分机，后提示输入分机号，但我不知道分机号。
再次拨打总机，听完所有拨号提示，没有找到直达人工服务，后放弃。
【上海市第一人民医院】
总机无人接听，超时后系统自动挂断电话。
【上海市肺科医院】
总机30秒进入人工服务，不用转急诊，直接告知急诊处于开放状态。
【上海市长海医院】
总机30秒可进入人工服务，告知急诊分机号，转机后5秒内有人接听，告知急诊为开放状态。
【上海市胸科医院】
总机显示有人工服务通道，转拨30秒后显示无人接听。
再次拨打总机，自动挂断，此时已耗时2分30秒，后放弃。
【复旦大学附属妇产科医院】
提示大部分服务可在公众号获取，无急诊分机号提示，总机服务显示占线，无人工服务通道。
【上海市仁济医院（西院）】
总机20秒可进入人工服务，告知急诊分机号，转机1分钟无人接听，系统自动挂断。
【同济医院总院】
系统自动转接总机，但总机无人接听。
【第十人民医院】
显示非工作时间，继续咨询显示无人。
再次拨打，无提示音，等待3分钟后还没人接，我实在不想再听嘟嘟嘟的提示音了，自行挂断了电话。
至此，耗时1个半小时，我拨打了上海15家三甲医院的电话。
本来我的目标是拨打30家，但最后实在是打到不耐烦，打到头疼烦躁。
这些电话号码基本都来自百度或百度地图，因为这是我可以想到的病人查询号码最普遍的方式。
其中，只有肺科医院和长海医院的急诊电话接通，且直接明确表示为开放状态。
六院急诊处于开放状态，但提示不接待门诊可接收的病人，我觉得可以理解。
复旦肿瘤医院则是只接待自己的老病人，考虑到该医院是肿瘤医院，现在疫情期间医疗挤兑，自己的病人明显更需要资源，我觉得也可以理解。
剩下的11家三甲医院，急诊全部无法接通，有些甚至连总机都无法打通。
我们都知道，当一个人需要打急诊电话，一般只有几种情况——
要么是周末或深夜门诊不开，要么情况非常紧急难以忍受。
考虑到万一急诊可以打通，会短暂占用真正需要的人的求救线路，所以我没有选在深夜拨打，而是相对人较少的白天。
但不知道该说幸运还是遗憾，我应该是没有占用到什么求救通道的，因为如大家所见，绝大部分根本没有开放服务通道。
为什么会想着做这样的一次实验呢？
因为几天前，我妈妈就诊医院的急诊因有阳性而关闭，主治医生好心提醒我们去其他医院看。
我联系居委或其他相关热线，他们都说现在变动大，不知道什么医院是开的，要我自己咨询，先自行确认医院开放情况，再排队约闭环车。
我坐在凉凉的石头上，反复拨打了大概5个电话，没有一个医院接通。
此时此刻的现在，我妈妈已经找到了解决方案，短时间内不需要因为找不到医院接待而提心吊胆。
但我绝对不会忘记那天绝望的感觉，反复听冰冷的机器音，电话重复嘟嘟嘟的声音让我生理性反胃，崩溃。
我妈妈病情虽重，但相比哮喘的，怀孕的，胰腺炎的，并不那么急，也不至于打不通电话就直接失去生命。
但急症病人，他们是没有那么多时间等待的，如果接连5通电话打不通，我完全可以想象家属无奈，焦急，疯狂。
最近上海的悲剧案例中，好几例都是因为赶往的医院急诊不开放，错过最佳治疗时间。
不知道有没有人想过，假如各个医院的急诊电话线路开放，完全可以避免掉一些悲剧。
因为这样，病人家属在去医院之前就可以咨询，如果确认急诊关闭，那就马上打下一个电话。
假如那个胰腺炎的先生，那个哮喘的护士，通过电话火速得知了周边其他医院的急诊消息，也不至于被上家医院拒诊后又跑到了下一家关闭的急诊。
你不收我，我可以马上去别的地方啊。而不是像现在这样，因为电话打不通，如同无头苍蝇一样耗时几十分钟跑过去，绝望的发现一家又一家的急诊处于关闭状态，白白的错过最佳抢救时间。
我知道很多人会说，既然电话打不通，那不是还有官方公众号嘛，还有各种文档总结的急诊信息嘛？
但公众号并不是所有人都能熟练使用的，而且很多医院的公众号也并不会实时同步情况，有时候反而造成信息错误，救助文档也都是志愿者自发填写，有明显的滞后性。
所以，作为重症病人家属，作为一个尊重生命的人类，我真的十分真诚的建议——
疫情期间，不求医院门急诊一直开放，但请至少保持总机和急诊电话畅通，让病人知道「目标医院是否处于开放状态」
不仅要畅通，更要直接。太多医院总机不知道怎么回事，打过去没有人工服务，机器拨打分机号却又不告知号码，拜托，我如果知道分机号，我为什么打你总机？每个三甲医院配几个电话人工服务，真的有那么困难吗？
这篇文章我想应该不至于404吧，我诚恳的希望，它能够传播到各大医院负责人眼前，我恳求他们看到后，最快速度做调整。很可能就在他调整后，就有一个急诊病人因为快速知道了目标医院的急诊情况，而挽救了一条生命！
实际上这种情况可能不只是发生在上海，也不只是发生在疫情期间，许多地方三甲医院的总机常年打不通，急诊更是连号码是什么都不知道。所以我呼吁，这个被医疗中系统严重忽视的环节，立刻被重视起来。
请相信我，如果各大医院做好这个细节，真的能避免很多不必要的死亡！！！
即时新闻：我打给上海15家医院的急诊，发现死亡背后重要原因
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